রবিবার ২৪ আগস্ট ২০২৫
সম্পূর্ণ খবর
SG | ২২ আগস্ট ২০২৫ ২১ : ৫১Sourav Goswami
আজকাল ওয়েবডেস্ক: দিল্লির একটি বিলাসবহুল হোটেলের সেলুনে ভুল হেয়ারকাটের কারণে এক মহিলার জীবনে ঘটে গেল চরম বিপর্যয়। ভেঙে গেল তাঁর শীর্ষ মডেল হওয়ার স্বপ্ন। ন্যাশনাল কনজিউমার ডিসপিউটস রেড্রেসাল কমিশন (NCDRC) এই মামলায় হোটেল কর্তৃপক্ষকে ২ কোটি টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে নির্দেশ দিয়েছে।
কমিশনের সভাপতি বিচারপতি আর কে আগরওয়াল এবং সদস্য ডঃ এস এম কান্তিকার স্পষ্ট মন্তব্য, “মহিলারা তাঁদের চুল নিয়ে অত্যন্ত সতর্ক ও আবেগপ্রবণ। তারা চুল ভালো রাখার জন্য মোটা অঙ্কের টাকা ব্যয় করেন। অভিযোগকারী ছিলেন হেয়ার প্রোডাক্টসের মডেল। ভুল হেয়ারকাটে তাঁর পেশাগত জীবন ধ্বংস হয়েছে।”
অভিযোগ কী ছিল?
অভিযোগকারী ২০১৮ সালের ১২ এপ্রিল হোটেল আইটিসি মৌর্যার সেলুনে গিয়েছিলেন। সামনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ইন্টারভিউ থাকায় তিনি পরিচ্ছন্ন ও আকর্ষণীয় লুক চেয়েছিলেন। তিনি বিশেষভাবে নির্দেশ দেন – সামনের দিকে লম্বা ফ্লিকস বা লেয়ার, আর পিছনে ৪ ইঞ্চি সোজা ট্রিম।
কিন্তু যিনি সাধারণত তাঁর চুল কাটতেন, তিনি সেদিন উপস্থিত ছিলেন না। ম্যানেজারের আশ্বাসে অন্য এক হেয়ারড্রেসার তাঁর চুল কাটেন। অভিযোগকারিণীর বিস্ময় এবং হতাশা— তাঁর দীর্ঘ চুল প্রায় পুরোপুরি কেটে ফেলা হয়। মাথার ওপর থেকে মাত্র চার ইঞ্চি রেখে দেওয়া হয়েছিল, যা কাঁধ ছুঁয়েও পৌঁছায়নি।
মানসিক ও পেশাগত ক্ষতি
কমিশনের নথি অনুযায়ী, হেয়ার ট্রিটমেন্টের নাম করে সেলুন কর্মীরা রাসায়নিক ব্যবহার করেন যা তাঁর মাথার ত্বক পুড়িয়ে দেয়। এর ফলে চুল প্রায় উঠে যায় এবং স্থায়ী ক্ষতি হয়। অভিযোগকারিণী VLCC ও Pantene-এর মতো সংস্থার জন্য মডেলিং করতেন, আরও কয়েকটি বড় চুক্তি এবং এমনকি একটি সিনেমার প্রস্তাবও হাতে ছিল। ভুল হেয়ারকাট ও ট্রিটমেন্টের কারণে সব সুযোগ হারাতে হয়।
তিনি একইসঙ্গে একজন সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পেশাদার হিসেবেও কাজ করতেন। মানসিক ভাঙন, আত্মবিশ্বাস হারানো এবং ট্রমার ফলে তিনি নিজের কাজেও মনোনিবেশ করতে পারেননি, শেষ পর্যন্ত চাকরিও চলে যায়।
কমিশনের পর্যবেক্ষণ – “তিনি আয়না দেখা বন্ধ করে দেন, সামাজিক অনুষ্ঠানে যাওয়া বন্ধ করে দেন। তিনি মারাত্মক মানসিক আঘাত, আত্মমর্যাদা হ্রাস এবং আয়ের ক্ষতির মুখোমুখি হয়েছেন।”
হোটেল কর্তৃপক্ষের বক্তব্য
হোটেল কর্তৃপক্ষ জানায়, অভিযোগকারিণী বিনামূল্যে হেয়ারকাট ও ট্রিটমেন্ট পেয়েছিলেন, তাই তিনি ভোক্তা সুরক্ষা আইনের আওতায় পড়েন না। আরও বলা হয়, অভিযোগকারিণী ইচ্ছাকৃতভাবে অতিরঞ্জিত অভিযোগ করেছেন এবং ৩ কোটি টাকার ক্ষতিপূরণের দাবি করেছেন যাতে আদালতের এখতিয়ার জোর করে প্রয়োগ করা যায়।
কমিশনের রায়
সব দিক খতিয়ে দেখে কমিশন মনে করে অভিযোগ আংশিকভাবে যুক্তিসঙ্গত। ভোক্তা আদালতের পর্যবেক্ষণ – “অভিযোগকারিণী যে মানসিক, সামাজিক ও পেশাগত ক্ষতির শিকার হয়েছেন, তার ক্ষতিপূরণ হিসাবে ২ কোটি টাকা দেওয়াই ন্যায়সঙ্গত হবে।”
ফলে হোটেল আইটিসি মৌর্যা-কে ২ কোটি টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। কমিশনের মতে, এই ক্ষতিপূরণ শুধু অভিযোগকারিণীর ন্যায়বিচারই নয়, বরং অন্যান্য ভোক্তাদের জন্যও একটি বড় বার্তা বহন করবে যে বিলাসবহুল পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকেও ন্যূনতম যত্ন ও দায়িত্বশীলতা আশা করা যায়।
এই ঘটনায় আবারও প্রমাণিত হল, বিলাসবহুল সেলুন হলেও অবহেলা বা গাফিলতির ফলে ভোক্তাদের জীবনে মারাত্মক প্রভাব পড়তে পারে এবং আইনের পথে গেলে বড় ক্ষতিপূরণ আদায় সম্ভব।
নানান খবর
গাড়ি, বাইক, সোনা, টাকা... পণের লম্বা লিস্ট, তাও সন্তুষ্ট ছিল না শ্বশুরবাড়ি! জামাইকে এনকাউন্টার করার দাবি শ্বশুরের
কাশ্মীরে জামাত-ই-ইসলামির সঙ্গে যুক্ত ২১৫টি স্কুল 'দখল'! সরকারের পদক্ষেপে সমালোচনার ঝড়
ভয়াবহ অগ্নিকাণ্ডে প্রাণ গেল শিশুর! মুহূর্তে বিদ্যালয়ে বিষাদের ছায়া, মধ্যরাতে স্তব্ধ গোটা গ্রাম
ভারতে বাড়ছে ক্রেডিট কার্ড প্রতারণা, এই পাঁচটি উপায় মানলেই কেল্লাফতে
'টাকা দে, নয়তো মরে যা, আরেকটা বিয়ে করব', পণের জন্য স্ত্রীর উপর অকথ্য অত্যাচার, তরুণীর পরিণতিতে শিউরে উঠলেন প্রতিবেশীরা
'স্ত্রী নিখোঁজ, খুঁজে দিন প্লিজ', থানায় জানিয়েই ফোন বন্ধ স্বামীর, বাড়ির উঠোনে ছড়ানো ন্যাপথলিন দেখেই ভয়ঙ্কর খুনের কিনারা পুলিশের
বন্ধ স্কুলের দরজা, আটকে পড়েছিল ৮ বছরের ছাত্রী, পালাতে গিয়ে গরাদেই আটকে গেল মাথা! সারারাত ওই অবস্থায় কাটানোর পর যা হল
সদ্যোজাতর গলা কাটা! রক্তে ভেসে যাচ্ছে ঘরদোর, মায়ের ডাকে হাজির পুলিশ, সেই মা'কেই জেরা করে চক্ষু চড়কগাছ
অমর্ত্য সেনের আশঙ্কা: বিহারের ভোটার তালিকা সংশোধনে বঞ্চিত হতে পারেন গরিব ও প্রান্তিক মানুষ
মহাকাশে নজির গড়ার পথে আরও একধাপ, ভারতীয় অন্তরীক্ষ স্টেশনের মডেল প্রকাশ ইসরো-র
ভারতকে অপমান না করে কেবল 'পাকিস্তান জিন্দাবাদ' বললেই রাষ্ট্রদ্রোহিতা নয়: হিমাচল হাইকোর্ট
১০০ নেতার সঙ্গে আলোচনা, তাতেও হিমশিম অবস্থা! জাতীয় সভাপতি খুঁজতে ল্যাজেগোবরে বিজেপি
হনুমান মন্দির নেই, মারুতি গাড়িও নেই, মহারাষ্ট্রের এই গ্রামের মানুষ পুজো করেন ‘দৈত্য’-এর!
কুকুরের কামাল, চিতাবাঘের সঙ্গে লড়াইয়ে জিতল পথকুকুর! টেনে হিঁচড়ে নিয়ে গেল ৩০০ মিটার দূরে, দেখুন সেই ভিডিও
জেল থেকে ছাড়া পেয়েও শান্তি নেই, কাজে বেরিয়ে নিখোঁজ যুবক, পাঁচদিন পরেও মিলল না হদিশ!
চার ম্যাচে দুশো করতে না পারা অস্ট্রেলিয়ার পাহাড়প্রমাণ ৪৩১ রান, হেড, মার্শ ও গ্রিনের সেঞ্চুরিতে নতুন নজির
লুকিয়ে মেয়ের ছবি তোলার চেষ্টা, দুর্দান্ত পদ্ধতিতে রুখলেন দীপিকা! নিজের ‘মৃত্যু’র খবরে বিরক্ত রাজা মুরাদ
৭ সেপ্টেম্বর চন্দ্রগ্রহণে কুবের খুলবেন ধনের ভাণ্ডার! টাকার পাহাড়ে ঘুমোবেন কোন ৫ রাশির জাতক, রইল তালিকা
এশিয়া কাপের আগে চিন্তা বাড়াচ্ছেন সঞ্জু, সুযোগ পেয়েও ব্যর্থ তারকা ব্যাটার, জায়গা হারাতে পারেন
দেব-শুভশ্রীর রসায়ন এবার মুঠোফোন থেকে ড্রয়িংরুমে! বড়পর্দার পর কোন ওটিটি প্ল্যাটফর্মে দেখা যাবে 'ধূমকেতু'?
আমাদের আলো ওদের কাছে অন্ধকার, কেন এমন বললেন বিজ্ঞানীরা
তুমুল ভিড়ে নিতম্বে অচেনা হাত! রাগে ফেটে পড়ে কী করলেন ডেইজি, ভয়ঙ্কর অভিজ্ঞতা ফাঁস
'গ্রাউন্ড জিরো বিজনেস ব্যাটল', শিলিগুড়ি ইনস্টিটিউট অফ টেকনোলজিতে বিশেষ দিনে বিশেষ আয়োজন
এশিয়া কাপের দলে ব্রাত্য শ্রেয়স, এবার ছেড়ে দিলেন নেতৃত্বও
‘ধূমকেতু’র দিলখোলা প্রশংসার মাঝেই ‘ভিঞ্চি দা ২’- তৈরির ইঙ্গিত সৃজিতের! মুখ্যচরিত্রে কি দেখা যাবে রুদ্রনীলকেই?
নেপোটিজমের চরম উদাহরণ! এবার নিজের ছেলেকেই বলিউডে 'লঞ্চ' করছেন করণ জোহর? ভাইরাল ভিডিও
‘চিরসখা’য় বিয়ের দিনে ধাক্কা! প্লুটোর মৃত্যু, মিঠি ভাল, মৌ ভিলেন, নিজের চরিত্র নিয়ে সরাসরি সাফাই রোশনির
মেরু অঞ্চলের বরফ গলার আগেই ডুবে যাবে সমস্ত মহাদেশ, গবেষণায় অশনি সঙ্কেত
এক্ষুনি ঝেঁপে বৃষ্টি ২ জেলায়, প্রবল বৃষ্টিতে টালমাটাল হবে ১১ জেলা! বাংলায় তুমুল দুর্যোগের অশনি সঙ্কেত
তৈরি হবে ঘূর্ণিঝড়, আসরে নামতে চলেছে লা নিনা
‘ইনসান, জানোয়ার আর এবার হেওয়ান…’ অক্ষয়-সইফের কামব্যাক ছবির শুটিং শুরুর দৃশ্য দেখলেই চমকে উঠবেন!
বিষাক্ত বলের দংশনে শরীরের বিভিন্ন অংশে রক্ত জমাট বেধেছিল, দেননি নিজের উইকেট, দেশ যেন না ভোলে পূজারাকে
পরিচালনায় ফিরছেন ফয়সল খান! দ্বন্দ্ব ভুলে নায়কের চরিত্রে থাকবেন কি আমির? কী জানালেন 'মিস্টার পারফেকশনিস্ট'-এর ভাই?
মারণ ক্যানসার গ্রাস করছে শরীর! তন্নিষ্ঠার অকল্পনীয় সংগ্রাম, মন খারাপ করা পোস্টে কী জানালেন অভিনেত্রী
ফিরে এল ১০ হাজার রান ছোঁয়ার মুহূর্ত, গাভাসকর হয়ে পড়লেন আবেগপ্রবণ, বললেন, 'আমি ভাষায় প্রকাশ করতে পারব না'
ড্রোনে করে ছাড়া হচ্ছে কোটি কোটি মশা! পৃথিবীর এই একটি জায়গাতে কেন উল্টো পথে হাঁটছে প্রশাসন? কারণ জানলে চমকে উঠবেন
